Poker Forum

Ich habe am 24.12. bei Pokerstars mit Paysafecard eingezahlt. Die Einzahlung wurde aber nicht von Pokerstars meinem Spielerkonto gutgeschrieben. Bei der PSC-Guthabenübersicht ist aber die Transaktion als erfolgreich abgeschlossen aufgeführt.

Habe daraufhin mindestens 5 Mails an den Support geschickt. Haben auch sehr schnell geantwortet.Aber darin hiess es bei deren Antworten, dass die Finanzabteilung nicht anwesend sei, meine Daten angeblich unvollständig seien, die Paysafecardeinzahlung nicht von mir getätigt wurde und der Account erstmal deaktiviert ist(was er aber nicht ist). Daraufhin schickte ich denen den Screenshot der PSC-Guthabenübersicht meiner Einzahlung. Seitdem ist nun absolute Funkstille im Mailverkehr.

Ich habe nun den PSC-Support kontaktiert. Mal sehen ob sich da was bewegt.

Auch wenn Weihnachten meine Problemlösung wohl verzögert oder verhindert ist es eine schwache Leistung von Pokerstars.

@Crowbar,

schon merkwürdig, hast du alles richtig gemacht??
Obwohl so viel kann man ja nicht falsch machen.
Es kann sein da PS Paysafe erst vor kurzem ins Programm genommen hat,
das es noch kleinere Probleme gibt!
Wegen Weihnachten würd ich gar nix entschuldigen, da das Sunday Million auch Weihnachten war...

Noch was... Bei PokerStars geht pro Telefonleitung nur ein Account.
Das heißt wenn, z.B. dein Bruder dort spielt, kann es Probleme wegen der gleichen Nr. oder des gleichen Namens geben, da sie Betrug vorbeugen wollen...

Ansonsten schreib deine erfahrungen und alles weitere was sich jetzt bei PS
abgeht bitte hier in deinen Thread..

Ich hoffe das Sie das schnell für dich regeln..

gruß
morph

Danke für deine Antwort morpheus7771.
Ich habe bei denen nur 1 Account.

Nun hatte sich Paysafecard bei Pokerstars gemeldet um Klärung der Sachlage. Paysafecard bestätigte mir den einwandfreien Ablauf der Transaktion. Mein Konto bei Pokerstars ist aber immer noch 0.00

Der Support von Pokerstars ist auch verstummt. Vielleicht ist man genervt wegen meines Anliegens. Ansonsten ist mein positiver Eindruck von Pokerstars erstmal auf Eis gelegt.

Das ist nett von Paysafe - nur kannst du dadurch auch noch nicht spielen.
Blöd nicht! Hast dich wohl auf schöne Weihnachten vorm Rechner eingestellt...

Das sie genervt sind kann ich mir nicht vorstellen.
Hast du angerufen bei PokerStars?? Solltest du vielleicht mal versuchen.

Wenn dein Geld auf deinem Konto erscheint wird sich dein Bild über PokerStars schnell wieder ändern. Ich glaube das ist der BESTE ROOM im Netz - auf spielmöglichkeiten und traffic bezogen. Aber darum geht es ja in erster linie. Scheiß auf die Grafik.

gruß
morph

Habe eine Mail von Pokerstars erhalten. Paysafecard ist auch erstmal abgeblitzt mit ihrer Forderung. Mein eingezahltes Geld wird trotz Screenshot und den Paysafedaten nicht meinem Konto gutgeschrieben. Erst muss irgendeine Abteilung die Sache absegnen(kann länger dauern).

Habe heute morgen meine Familie ins Auto gesteckt und sind zu Freunden und Verwandten gefahren. Wir haben dann eine Pokerrunde gespielt. Wir hatten viel Spass gehabt.

kleine Anmerkung: mein Account ist inzwischen auch deaktiviert.Zur Sicherheit laut Support.

hallo,

na das ist ja ne tolle sache...wie morpheus schon sagte,schreib mal deine erfahrungen weiter hier rein...
der ausgang würde mich auch mal interessieren.besondert wie lange die dafür brauchen...

viel erfolg noch...

cu

Eine kleine Ergänzung:

Konto wenigstens wieder aktiv.

Habe mal beim Support höflich nachgefragt ob man mir nicht zur Überbrückung einen kleinen Betrag oder ein Ticket dem Account zuführen könnte. Antwort war von denen, dass ich einzuzahlen hätte und die Einzahlungsmöglichkeiten nutzen sollte.
Ich habe hier noch Paysafecards oder auch meine Kreditkarte zur Hand. Ich zahl erstmal bei der Konkurrenz heute Abend ein. Muss erstmal meinen Frust beim 7Stud (24hPoker) loswerden.

Habe plötzlich um Mitternacht eine Mail vom PokerStars Support Supervisor bekommen.

Drin steht: wenn man eine Einzahlung getätigt hat und diese nicht einwandfrei funktionierte, hat man das Geld nicht zur Verfügung.Sollte das Konto 0.00$ haben, kann man nicht mit Echtgeld pokern. Wenn man zu Weihnachten einem eine nicht einwandfreie Einzahlung passiert, hat man es besonders hart getroffen.

@Crowbar,

Also wnn ich alles richtig versteh, am fühen morgen, ist dein GELD weg, oder was?
Das kann doch nicht sein.. Du hast doch per e-mail eine Bestätigung von paysafe bekommen wo drin steht das das Geld von A nach B transferiert wurde, oder?

Ich würde dir gern helfen, da ich KOTZEN könnte, wenn ich so was lese..
Auch noch das du zusätzlich bei anderen Anbietern jetzt erstmal dein Glück versuchen willst.. Mit Wut im Bauch geht meist nicht viel! Die ist nicht der beste Ratgeber..

Hoffe aber du hast trotzdem gewonnnen.
Eins noch..
Wenn du Kreditkarte hast, warum Paysafe?
Auscashen kannst du eh nicht über Paysafe.. Das ist also Verschwendung..
Es sei denn, du willst dir die Zinsen sparen oder keinen Link zu deiner Kreditkarte legen..

how ever
dran bleiben und nicht locker lassen, weitere Erfahrungen berichten -
ich will auch über Paysafe bei Stars einzahlen. Muß noch ein moneybookers Konto anlegen. Dann hab ich mit sowas keine Probleme mehr..

Aber Paysafe ist eigentlich unproblematisch, wie gesagt nur auscashen kann man nicht!
Das ist das Problem!

gruß
morph

@morpheus

Mein Geld ist bei der Finanzabteilung von Pokerstars. Selbst der PSC-Support scheint da machtlos zu sein.

Ich hatte gestern beim Stud und Telesina ein Turnier ganz vernünftig gespielt.Hatte einfach mal 24h Poker für's Pokern ausgesucht.

Der Support von Pokerstars hatte mir vor 2 Wochen geschrieben, dass ein auscashen mit einer Paysafecard mit Neteller oder Scheck funktionieren sollte. Ungefähr 200m von meiner Wohnung entfernt ist ein Paysafeautomat.Da kann man sogar mit Kreditkarte die Paysafekarten ordern. Meine Kreditkarte benutze ich manhmal bei Anbietern , die ohne PSC auskommen oder nichts anderes akzeptieren.

Gruss
Crowbar

Lustiges Pokerstars!

Ich sprach heute beim Pokern mit dem Livesupport(Bonus kassieren ) eines anderen Anbieters.Während des Gesprächs erzählte ich meine Pokerstarsgeschichte. Der Supporter meinte, dass er auch von anderen schon Schwierigkeiten mit der PSC gehört hatte. Er sagte mir, dass Pokerstars die Einzahlung der PSC's zwar annimmt aber die Einzahlungen manuell dem Konto gutbuchen müsste. Vor den Feiertagen müsste Pokerstars die PSC-Einzahlung so eingestellt haben , dass erst die Finanzabteilung die Beträge dann gutbucht.

Das erklärt auch dieses rumgeiere und auch die komischen Supportantworten.

Also ich habe bei Pokerstars auch mein Konto wieder aufgefüllt mit Paysafe und hatte keine Probleme. Vielleicht doch einen Fehler gemacht und das kleine fenster was sich öffnet nicht nach der einzahlung auf continue gedrückt? oder beim einzahlen die transaktion nicht mit ok bestätigt??

Ich hatte alles richtig gemacht. Laut Paysafecard Support ist auch der Betrag ordnungsgemäss abgebucht worden.

Heute sollte ich den Betrag bis spätestens 15 Uhr auf meinem Konto haben.Es ist immer noch nichts drauf.

@morph

. Muß noch ein moneybookers Konto anlegen. Dann hab ich mit sowas keine Probleme mehr..

Bookers wird von Stars leider nicht angeboten. Also dort brauchts dann ne andere Lösung...

Also warten wir erst mal ab... Paysafe wurde auch erst vor kurzem eingeführt, da ja mitlerweile überall die Automaten rumstehen... Ködern!!

Crowbar ich empfehle dir meinen thread "was geht - Pokern das Geschäft mit uns

Bookers wird bald auch bei Stars auftauchen, anstosten laß ich mir sie $100.000 per Scheck schicken
Einzahlen wird ja nach den Feirtagen wohl unproblematisch laufen...
Die änderung des Tel. Rg. Empfängers für Neteller werd ich nach den Feirtagen anordnen! Dann hab ich hoffentlich auch keine Probleme mehr mit Ein und Auszahlen..

@ Morpheus7771

Ich habe mir mal deinen Thread durchgelesen. Darin sind sehr interessante Dinge von Dir zu lesen. Ich werde bald mal was dazuschreiben.

Ich habe nun mal die Pokerstars-Software vom Rechner entfernt.

Ich kopiere hier mal eine Mail vom Support Pokerstars rein:

Hello Crowbar,

Unfortunately, we are unable to extend you credit. Until the deposit is
completed, you will not be able to play in the games. I understand that
you are having difficulty with PaySafeCard, but you may need to wait and
contact them when they are open. Having a problem on Christmas Day is not
fun, but I don't think anything is going to happen here until you are able
to talk to them... and they won't be open until tomorrow.

Best Regards,

Jeff
PokerStars Support Supervisor

Also ich warte schon seit längerem darauf, das die Bookers unterstützen.
Vielleicht kommt jetzt wirklich mal Bewegung in den Schuppen, nachdem die auch Paysafe aufgenommen haben. Party hat sich von den Amis verabschiedet, jetzt nennt sich Stars schliesslich auch größter Pokerroom der Welt.

@Crowbar
Zumindest mal keine Standard Antwort.
Die hätte ich vom Support erwartet.

@PokahBro

Die Antwort vom Supervisor kam heute nach zirka 12 sinnlosen Diskussionen mit dem Support. Hatte gerade vorher noch bei denen Telefoniert.Durch die Blume meinten die zu mir, dass ich frech und uneinsichtig sei.

Hatte wie oben geschrieben erstmal die Pokersoftware deinstalliert.

hatte auch mal stress mit PS aber mir hat der support (deutsch) gut,schnell und fair gehollfen. hatt zwar ca 1 woche gedauert aber als das alles abgewickelt wa bekamm ich wenigstens 500 FPP´s geschengt, besser als nichts
MfG Mad

@Crow..
Hab dir in meinem thread geantwortet..