Poker Forum

Hallo,
ich poste hier mal einen Support Chat.
Es geht darum, dass ich verwunder war, dass die Reload Boni vor dem Ersteinzahlungsbonus verfallen, ich empfinde das al Bauernfängerei!!!
Der Chat war ebenso unerfreulich... hier in Gänze:
Clarissa: Hallo
Clarissa: wie kann ich Ihnen helfen?
ifoldAAalways: hallo, hab ne frage zu den reload bonussen die ich bekommen habe
ifoldAAalways: beide bonusse laufen am 1.3. ab, aktiv ist aber ein bonus, der erst am 19.3. abläuft, was soll das?
Clarissa: einen Moment bitte
Clarissa: Sie müssen die Bonus Dollar die Sie haben in der Reihenfolge in der Sie diese erhaltne haben freispielen
Clarissa: deswegen ist nur der Bonus für die erste Einzahlung aktiv
ifoldAAalways: das Wäre ja nicht das Problem, das Problem ist, dass die Frist für die anderen vor Ende des ersten abläuft
Clarissa: Sie können wenn Sie wollen auf den den ersten Bonus verzichten
Clarissa: und nur die anderen zwei beahlten
ifoldAAalways: also, dass ist ja mal ne schicke Antwort, Sie vergeben einen Bonus, den man sozusagen gar nicht bekommen kann, es sei denn, man ist bereit in den Verbliebenenn13 Tagen 1.789 USD im Spiel umzusetzen??? Warum erden die Bonusse, die später vergeben werden
ifoldAAalways: mit einer Frist versehen, die vor dem ersten endet??? Was hab ich von nem Bonus, wenn ich drauf verzichte???
ifoldAAalways: Sorry, da fühl im mich etwas in die Irre geführt!!!
Clarissa: das ist so im System programmiert
ifoldAAalways: klaro, damit Sie den Bonus nicht auszahlen müssen, es sei denn der Spieler macht einen riesen Umsatz und geht ein damit verbundenes Risiko ein
Clarissa: Sie haben 3 Monate lang Zeit den Bonus für die erste Einzahlung freizuspielen
ifoldAAalways: ich spreche von den reload bonussen und nicht vom ersten, wozu einen reload bonus vergeben, wenn ... sagte ich bereits
Clarissa: da die restlichen Boni einen kleineren Betrag haben, haben Sie weniger Zeit diese freizuspielen
ifoldAAalways: und warum schalten Sie die dann nicht zuerst aktiv und zwar ohne verzicht auf den ersten???
Clarissa: das kann ich leider nicht machen
Clarissa: ich habe keinen Zugang dazu
ifoldAAalways: die Antwort ist doch einfach und die kennen wir doch beide... es soll anlocken, aber dabei solls auch bleiben
Clarissa: sobald Sie die notwendigen Punkte sammeln können Sie die Boni freispielen
ifoldAAalways: bis ich den laufenden Bonus freigespielt habe sind die Reloadbonusse verfallen, haben sie das nicht verstanden?
Clarissa: das System ist so programmiert das die kleineren Boni schneller ablaufen und der Bonus den Sie als ersten aktiviert haben, müssen Sie als ersten freispielen
ifoldAAalways: ja, is klar, das sagten Sie bereits und Sie haben auch eine Antwort bekommen...
Ich breche den Chat jetzt ab, alles sehr unerfreulich
Clarissa: aber ich kann leider nichts am System ändern
ifoldAAalways: Ja das System...hat ja wohl einer bewusst auch so gemacht, Verarschung nenne ich das.
ifoldAAalways: Tschüss
Was haltet Ihr davon, in meinen Augen ists Verarschung
Chris

Äh.
Ne, sorry, das ist absolut normal und überall gang und gebe. Die Boni werden der Reihenfolge nach abgespielt. Sprich, man holt sich im Normalfall auch keinen Neuen solange der Alte noch läuft, weil das keinen Sinn macht. Gerade bei den ipokerräumen gibts ja recht oft irgendwelche Boni, also holt man sich erst den Neuen wenn der andere abgelaufen ist. Gerade weil die Boni halt irgendwann ablaufen.
Gut, ob die Zeit die einem zur Verfügung gestellt wird von den Pokerrräumen um die Boni zu klären wirklich ausreicht für nen "Normalspieler" ist eher fraglich, aber die Boni sind nu mal Geschenke! der Räume und da kann man die annehmen mit den Bedingungen oder es lassen.

Hallo Chris.

Der einzige, der im Chat unfreundlich war, warst du.
Das spätere Boni früher verfallen, ist ärgerlich! Und das der Support nichts ändern kann ist bei vielen Anbietern hinlänglich bekannt (was natürlich nichts an deinem Problem ändert).
Die Lösung ist eben, 1800$ in 13 Tagen umzusetzen... aber das steht so auch in den Bedingungen für die Boni - auch wenn man die Bedingungen selten auf Anhieb findet - vielleicht sollte man vor Inanspruchnahme eines Boni, die Bedingungen mit dem Support klären, statt danach.
Und das viele Systeme darauf aufbauen soviel Cash wie möglich zu verdienen ist wohl eine Tatsache, nicht vor Umsonst gibt es soviele Pokerräume! Und alle wollen nur das eine: Cash verdienen und nicht den User mit Boni überschütten!

Mit den Boni habt ihr zwar beide Recht, dennoch ist der hier kopierte Chat symptomatisch für Poker770. Ich hatte auch schon etlichen Ärger mit denen, und im Chat kommt man sich immer vor, als würde man mit einem Bot sprechen, den ÜBERHAUPT NICHT interessiert, was du schreibst.

Die haben 20 Standardsätze, und die wiederholen sie immer wieder. Ich glaube die tippen sie noch nicht mal selbst, denn wenn du mit denen dann mal telefonierst merkst du schnell, dass das alles Mädels aus Osteuropa sind, die zwar sehr gut deutsch sprechen, aber erstaunlicherweise nur im Chat keine Grammatik-Fehler
o.ä. machen.

Würde die liebe Clarissa einfach mal sagen "Ja, da haben sie wohl recht, der Bonus ist ziemlich blöd, ich versuche mal zu klären ob man da was machen kann, aber versprechen kann ich nix" wär man ja auch zufrieden.

Aber diese arrogante null-bock Art des Chat-Supports von der Verbrecherseite #1 POKER770 ist wirklich zum Kotzen.

Sry, vielleicht hast Dus überlesen, dass die Boni in der Reihenfolge wie sie gewährt werden, abgespielt werden müssen ist klar, aber dass die Fristen so gesetzt sind, dass die reload boni vor dem ersten Bonus ablaufen, find ich ne Frechheit. Bei mir laufen die Reloads am 1.3. aus, der erste am 19.3. Also für mich ists ne Verarschung. Punkt.
Dass diese Boni Geschenke sind, ist ja wohl mehr als fraglich, sie sind nix anderes als ein Marketinginstrument um Spieler zu Einzahlungen zu verlocken und möglichst auch viel zu spielen, Geschenke wären Sie nur dann, wenn Sie nicht an ne Bedingung geknüpft werden... Hast aber wirklich iPoker freundlich argumentiert, na ja, eure Seite lebt schließlich auch davon (PS: wieviel % gibts eigentlich auf ne Einzahlung die über eure Seite läuft???

@Ocrami - wo bitte war ich unfreundlich??? Unmutsäußerungen sollten doch wohl erlaubt sein und wegen der Fristen kann man sich verarscht fühlen.
@IR Fish - lustig ists, wenn die dich anrufen wegen einem Cash out, brüchigstes Deutsch, die Stadt wo man wohnt wird als Vorname ausgesprochen also zB ... München Huber... und wenn ichs nicht geahnt hätte, dass es sich um den dortigen Support handelt, es war wirklich kaum zu verstehen, hätte ich wohl aufgelegt.
Es ging übrigens um 80$... ich bin sicher, mein Geld wäre immer noch nicht da, wenn ich die Masche nicht geschnallt hätte.
Ich war mal mit ner Russin verheiratet, würde mich nicht wundern, wenn die versuchen einen zu verschaukeln...

Nana Raddler, von den beiden die Dir geantwortet haben bekommt sicher keiner was, und auch von den Einzahlungen auf Poker770 bekommt keiner was.

Was genau das "Ich war mit einer Russin verheiratet" in diesem Zusammenhang zu suchen hat, verstehe ich auch nicht.

Aber deinen Ärger verstehe ich. Ich war auch auf 180, und ausser den Freerolls die ich durch meine Punkte spielen kann mache ich das ganz sicher GARNICHTS mehr auf deren Seite. Da kam ich mir wirklich nur verarscht vor.
Es gibt ja zum Glück auch andere iPoker Seiten...und da ist alles irgendwie freundlicher.

Ihr seid zu verwöhnt! lol
Also ich habs damals GAR NICHT geschafft überhaupt den onlinesupport von Poker770 zu erreichen.
Und der Onlinesupport ist bei allen ipoker Räumen leider ziemlich gleich! Man braucht eher Glück, wenn man in die Leitung bekommt, aber stimmt, die Meisten geben eher so stereotypen antworten, die halt auf 80 % der Standardfragen der User passen aber halt ned für den Rest. Die MA sind bestimmt auch keine Spitzgehaltbezieher

Zum Boni nochmal. Da ist es halt so das der Erste als Schmankerl noch relativ lange läuft! Alle reload laufen halt kürzer, und das ist eben unabhängig davon ob der erste weg ist oder nicht. Versteh halt auch nicht warum du nen reload nimmst, wenn dus noch nicht geschafft hast den ersten zu clearen. Vor allem schüttet dich grad Poker770 doch jede Woche mit neuen Bonussen zu.
Und natürlich dienen die Bonus"Geschenke" dazu dich zum mehr spielen zu animieren! Ich mein, Kinderriegel legt jetzt ned auch nen Riegel mehr rein für kurze Zeit, weil Sie gute Menschen sind, sondern weil Sie mehr verkaufen wollen!

@I_R_FISH
.....dennoch ist der hier kopierte Chat symptomatisch für Poker770. Ich hatte auch schon etlichen Ärger mit denen, und im Chat kommt man sich immer vor, als würde man mit einem Bot sprechen, den ÜBERHAUPT NICHT interessiert, was du schreibst.

Endlich einer der Öl auf meine Seele träufeln läßt. Ich habe diesen Verein aus meinemLeben gestrichen weil es ein Dr....laden für mich ist, dem die Spieler wohl total egal sind. Brauche mich nicht vom Livesupport dumm abservieren zu lassen. Da zahlste ein SuperSat direkt ein und es stinkt nach Collusion und Absprache und die behandeln dich wie den letzten Ar.... Da?...NIEMEHR !!!! DELETE FOREVER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Yep, 770 is a dämliche Seite! Wie gesamt ipoker find ich!
Aber ich finds lustig den support etwas zu vera......!